Baza wiedzy

Pytania ogólne
Kiedy i jak mogę się z Wami skontaktowac?

Jesteśmy dostępni codziennie między 08:00 a 16:00 za pośrednictwem poczty email lub telefonu.

Numer telefonu: +49 (0) 3581-3254856, +48 68 8880233 lub mail: info@tubefittings.eu

Możesz również porozmawiać z nami na chacie na stronie naszego sklepu.


Czy udzielacie rabatów?

Rabaty udzielamy przy zakupach hurtowych Czymś, co bardzo ułatwia Klientom B2B korzystanie z naszych usług, jest specjalnie dostosowany pod ich potrzeby koszyk internetowy. Stworzyliśmy go w taki sposób, aby wyliczał w sposób automatyczny rabat ilościowy w zależności od wielkości zamówienia. Przy każdym produkcie znajduje się informacja o progach rabatowych. Czym wieksza ilość tym taniej.

Robimy również cykliczne promocje i wysyłamy regularnie kody rabatowe dla subskrybentów naszego newslettera. Jeśli chcesz otrzymywac infoemacje o takich cyklicznych promocjach zapisz się do naszego newslettera. Wysyłamy wartościowe treści i robimy to maksymalnie 1 raz w tygodniu. W każdej chwili można się również wypisać.


Czy mogę poprosić o indywidualną wycenę?

Możesz bez zobowiązań wrzucić produkty do koszyka co spowoduje automatyczne obliczenie kosztów wybranych produktów, w tym kosztów wysyłki. Z uwzględnieniem rabatów i kosztów dostawy.

Jeśli potrzebujesz większych ilości łączników rur i/lub rur, możesz wysłać zapytanie na adres info@tubefittings.eu. Sprawdzimy wtedy, czy możemy przygotować specjalną ofertę w oparciu o ilość.


Pokaż więcej
Wysyłki i dostawa
Jakie są koszty wysyłki?

Koszty wysyłki podajemy na stronie 'Koszty dostawy' oraz na karcie produktu. Możesz je również sprawdzić wrzucając produkty do koszyka i wpisując w koszyku kraj dostawy. Prawidłowa stawka jest zawsze wyświetlana w podsumowaniu koszyka na podstawie pozycji w koszyku.

W przypadku produktów niewymienionych na stronie można poprosić mailowo o bezpłatną wycenę. W tym celu należy przesłać nam zestawienie wszystkich żądanych produktów wraz z kodem pocztowym miejsca dostawy. Następnie prześlemy niewiążącą ofertę.


Dlaczego w niektórych przypadkach koszty wysyłki są tak wysokie?

Ceny usług kurierskich, z których korzystamy do dostarczenia paczek, są ustalane przez przewoźników z uwzględnieniem różnych czynników, takich jak odległość, waga paczki i rodzaj przesyłki.

Gdy wysyłamy paczki, które są długie, przekraczające 200 cm, są one uznawane za przesyłki niestandardowe i niesortowalne. Z tego powodu, przewoźnicy pobierają wyższe opłaty za ich transport. Jest to związane z dodatkowymi kosztami i logistycznymi wyzwaniami związanych z takimi przesyłkami. Warto zaznaczyć, że my jako firma również ponosimy duże koszty za transport takich paczek, i nie zarabiamy na tym. To po prostu są koszty, które musimy pokryć.

Dodatkowo, w przypadku dostaw do krajów takich jak Francja, Hiszpania czy Włochy, cena transportu może być wyższa z powodu znacznej odległości. Wysyłając paczki na dalekie odległości, przewoźnicy naliczają odpowiednie opłaty, aby pokryć koszty długich tras.

Chcielibyśmy podkreślić, że naszym celem nie jest zarabianie na transporcie, ale zapewnienie bezpiecznej i szybkiej dostawy produktów do naszych klientów. Staramy się negocjować najlepsze możliwe ceny usług kurierskich, jednocześnie dążąc do minimalizacji kosztów dla naszych klientów.


Czy mogę osobiście odebrac towary?

Można odebrać osobiście towary, ale tylko pod warunkiem wcześniejszego kontaktu z nami i wyrażeniu na to zgody. Posiadamy kilka magazynów zlokalizowanych w różnych miejscach.


Pokaż więcej
Odstąpienie od umowy
Czy mogę odstapić od umowy i zwrócić produkty?

W przypadku zakupu produktów (z wyłączeniem produktów wykonywanych na zamówienie tj. rur ciętych na wymiar, ram banerowych, ścianek ażurtowych wykonywanych na zamówienie) użytkownik ma możliwość odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Ten 14-dniowy okres odstąpienia rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu całego zamówienia. Po powiadomieniu o rozwiązaniu umowy kupna użytkownik ma 14 dni na zwrot produktów.

Powiadomienie o odstąpieniu od umowy zakupu może zostać dokonane w dowolny sposób. Preferujemy krótkie powiadomienie o odstąpieniu od umowy pocztą na adres info@tubefittings.eu. Po otrzymaniu towarów wyślemy fakturę korygującą i zwrócimy kwotę tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 14 dni po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy.


Jak szybko otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrotu pieniędzy dokonamy tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zastrzegamy sobie prawo do zaczekania do momentu otrzymania towarów z powrotem przed dokonaniem zwrotu, chyba że można udowodnić, że towary zostały zwrócone.

Jeśli zamówienie zostanie zwrócone w całości, pełna kwota zakupu, w tym koszty dostawy, zostanie zwrócona.

W przypadku częściowego odstąpienia od umowy koszty wysyłki nie zostaną zwrócone.

Użytkownik ponosi koszty zwrotu.


W jaki sposób otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do dokonania zakupu (jeśli jest to technicznie możliwe). Użytkownik będzie musiał zapłacić za utratę wartości towarów tylko wtedy, gdy utrata wartości wynika z obchodzenia się z towarami w sposób, który nie jest konieczny do sprawdzenia stanu, właściwości i funkcjonowania towarów.


Pokaż więcej
Złącza rurowe
Z jakiego materiału wykonane są złącza rurowe?

Złącza rurowe są wykonane ż żeliwa. Oferujemy je w wersji ocynkowanej, surowej oraz malowanej proszkowo.


Czy podana średnica jest średnicą wewnętrzną złącza czy średnicą pasującej rury?

Wszystkie złącza rurowe są oznaczone rozmiarem, który odpowiada dedykowanej średnicy rury. Przykładowo w przypadku złączy w rozmiarze D - 42 mm, średnica dedykowanej pod to złącze rury wynosi 42 mm. Warto zauważyć, że każde złącze posiada pewien luz, ponieważ rura jest montowana wewnątrz złącza za pomocą śruby dosickowej. Dlatego minimalnie mniejsza lub większa rura również będzie pasować.


Mam trochę większą/mniejszą rurę. Czy również jest możliwość montażu w Waszych złączach?

Tak, niewielki luz dodatkowy (1-2 mm) może skompensować śruba dociskowa wkręcana w złączu. Luz ten nie ma wpływu na stabilność końcowej konstrukcji.


Pokaż więcej
Rury
W jaki sposób są wymiarowane rury? (średnica zewnętrzna)

Każda z rur jest opisana według podanej średnicy zewnętrznej. Dodatkowo druga wartość określanego wymiaru (np. 42x2, 42x3) określa grubość ścianki zewnętrznej rury. Średnica rury odzwierciedla średnicę zewnętrzną. Powiązane złącza rurowe mają tę samą średnicę rury w nazwie produktu, więc wiesz, że masz odpowiedni rozmiar dla rury. Wewnętrzna średnica złączy jest nieco większa, dzięki czemu można je łatwo nasunąć na rury.


Dlaczego koszt dostawy wzrasta po wprowadzeniu większych długości produktu?

Wysyłka ładunków ponadgabarytowych czyli przekraczajacych 120-140 cm jest związana z wysokimi kosztami transportu które ponosimy w przypadku dostawy towaru. Sprzedajemy towaru do wszysrtkich krajów UE co często w przypadku takich ładunków jest związane ze sporą odległością i nietypowym wymiarem który posiada opakowanie. Waga to kolejne kryterium istotne zwłaszcza w przypadku zakupu cięższych rur (stalowych). Najistotniejszym czynnikiem wpływającym na koszt wysyłki jest w tym przypadku jednak głónie długość ładunku.


Czy można zamówić rury z dokładnością do podanych wymiarów w mm?

Nie. Ze waględu na założoną i tak tolerację cięcia materiałów (2-3 mm) przyjęta długość możliwa do zamówienia została zaokrąglona do pełnych cm


Pokaż więcej
Lamele ścienne
Jaka jest długość lameli? Czy mogą być dłuższe?

W naszej ofercie mamy lamele o długości 275 cm z wyjątkiem lameli fornirowanych, które maja wysokość 270 cm. Jest to maksymalna wysokość lameli jaką możemy zrealizować. Dokładna długość podana jest zawsze w tabeli ze specyfikacją produktu.


Czy są dostępne inne wymiary lameli?

W naszej ofercie posiadamy trzy wymiary lameli: lamele STANDARD 30x40 (mm), lamele MINI 16 x 30 mm, lamele AŻUROWE 22 x 70 i 22 90 mm oraz panele na filcu oraz na płycie HDF 30 x 275 cm.


Z czego wykonane są lamele?

W ofercie posiadamy dwa rodzaje lameli, wykonane z płyty MDF oklejonej laminatem lub lamele wykonane z płyty MDF oklejonej naturalnym fornirem dębowym.


Pokaż więcej
Gotowe ścianki ażurowe
Jaki jest odstep między lamelami?

W przypadku ścianek budowanych z lameli 22x70 odstęp między lamelami wynosi 70 mm, natomiast w przypadku ścianek budowanych z lameli 22x90 odstęp między lamelami wynosi 90 mm


Jak odbywa się montaż ścianki?

Montaż odbywa się w następujących krokach:

  1. Ułóż wszystkie elementy na podłodze
  2. Zamontuj kołki w skrajnych otworach, następnie przy pomocy konfirmatów przykręć lamele pionowe do lameli poziomych.
  3. Nałóż klej typu mamut na podłodze.
  4. Postaw ściankę w wyznaczonym miejscu i sprawdź pion.
  5. Wywierć otwory pod kołki montażowe w górnej listwie.
  6. Przykręć ściankę kołkami do sufitu.
  7. Zamontuj boczne lamele za pomocą kołków i kleju.

Czy zamówiony wymiar uwzglednia luz montażowy?

Ścianka powinna być o 5 mm niższa niż wysokość pomieszczenia. Jest to bardzo ważne przy montażu. Najlepiej aby wysokość mierzyć w 3 punktach (lewy, środek, prawy) czy gdzieś poziom podłogi czy sufitu nie ucieka. Jeśli ucieka to bierzemy wymiar od najniższego punktu.


Pokaż więcej
Lamele ażurowe
Jaka jest różnica pomiędzy lamelami wolnostojącymi a ściankami?

Lamele wolnostojące/ażurowe to pojedyncze listwy przeznaczone do dalszej obróbki i montażu we własnym zakresie.

Natomiast gotowe ścianki ażurowe jest to gotowy docięty i nawiercony zestaw gotowy do montażu. Nie wymaga dalszej obróbki tyllko skręcenia.


W jaki sposób montowac lamele wolnostojące?

Lamele wolnostojące można montować na dwa sposoby:

  • montując pojedyncze lamele samodzielnie z zastosowaniem kleju, wkrętów itp
  • wykorzystując 2 lamele z zestawu jako poziome dolne i górne profile i zbudowanie w ten sposób gotowy panel/ściankę. Całość wtedy można skręcić wkrętami lub połączyć za pomoca kleju. Gotowy panel Te dodatkowe elementy nie sa dołączone do zestawu. Górny oraz dolny profil również nie.

Czy można zamówić większy (wyższy) wymiar niż wskazany w opisie?

Niestety nie. Długośc lamela podana jest zawsze w tabeli 'Szczegóły produktu'. Dłuższe lamele nie są możliwe do wykonania.


Pokaż więcej
Lamele premium
O co chodzi z listwami końcowymi - ile ich otrzymam w zestawie?

W zestawie lameli, które zakupiłeś, znajdują się specjalne profile początkowe i końcowe (lewy i prawy), które umożliwiają odpowiednie wykończenie paneli. Ich głównym celem jest estetyczne zamknięcie lewej i prawej strony, tak aby nie było widoczne pióro lub wpust panela. Chociaż nie są one niezbędne, pełnią ważną funkcję estetyczną. Każdy zestaw zawiera jedną listwę początkową i jedną listwę końcową. Oznacza to, że przy zakupie zestawu składającego się z 9 paneli otrzymasz 9 paneli głównych, a także 1 listwę początkową i 1 listwę końcową. Analogicznie, przy zakupie zestawu składającego się z 18 paneli otrzymasz 18 paneli głównych, 1 listwę początkową i 1 listwę końcową, natomiast przy zakupie zestawu składającego się z 27 paneli otrzymasz 27 paneli głównych, 1 listwę początkową i 1 listwę końcową.


O co chodzi z zestawami? Jakie jest krycie ściany dla każdego z zestawów? Ile otrzymam lameli premium?

Zestawy są dostosowane do szerokości ściany, jaką chcesz pokryć:

Zestaw składający się z 9 paneli wystarcza na pokrycie ściany o szerokości ok 1 metra.

Zestaw składający się z 18 paneli wystarcza na pokrycie ściany o szerokości ok 2 metrów.

Zestaw składający się z 27 paneli wystarcza na pokrycie ściany o szerokości ok 3 metrów.

Do każdego zestawu dołączona jest 1 lista początkowa i jedna końcowa.

Szerokość zabudowy dla paneli ASTI

Szerokość krycia9 Stck18 Stck27 Stck36 Stck45 Stck54 Stck
Bez zakończeń103,3 cm 205,8 cm308,3 cm410,8 cm513,3 cm615,8 cm
Z zakończeniem lewym106,7 cm209,2 cm311,7 cm414,2 cm516,8 cm619,3 cm
Z zakończseniem prawym105,3 cm207,8 cm310,4 cm412,9 cm515,4 cm617,9 cm
Mit linken und rechten Enden108,8 cm211,3 cm313,8 cm416,3 cm518,8 cm621,3 cm


Szerokość zabudowy dla paneli MILO

Szerokość krycia9 Stck18 Stck27 Stck36 Stck45 Stck54 Stck
Bez zakończeń103,9 cm  207,1 cm 310,4 cm 413,6 cm516,8  cm620,1 cm
Z zakończeniem lewym 107,6 cm 210,8 cm314,1  cm 417,3 cm520,5 cm623,5 cm
Z zakończeniem prawym106 cm 209,2 cm312,4  cm415,7 cm518,9 cm622,1 cm
Z zakończeniem lewym i prawym109,7cm212,9 cm316,1 cm419,4 cm 522,6 cm525,80 cm


Szerokość zabudowy dla paneli OLMO

Szerokość krycia9 Stck18 Stck27 Stck36 Stck45 Stck54 Stck
Bez zakończeń105,3 cm 210,1 cm314,8 cm419,6 cm524,3 cm629,1 cm
Z zakończeniem lewym109 cm213,7 cm318,5 cm423,3 cm528 cm632,8 cm
Z zakończeniem prawym107,4 cm212,1 cm316,9 cm421,7 cm526,4 cm631,2 cm
Z zakończeniem lewym i prawym111 cm215,8 cm320,6 cm 425,3 cm530,1 cm634,9 cm

Szerokość zabudowy dla paneli VASCO

Szerokość krycia9 Stck18 Stck27 Stck36 Stck45 Stck54 Stck
Bez zakończeń101,2 cm 201,6 cm302,1 cm402,5 cm502,9 cm603,4 cm
Z zakończeniem lewym106,7 cm207,2 cm307,6 cm408 cm508,5 cm608,9 cm
Z zakończeniem prawym103,7 cm204,1 cm304,6 cm405 cm505,4 cm605,9 cm
Z zakończeniem lewym i prawym 109,2 cm209,7 cm310,1 cm410,5 cm511 cm611,4 cm


Jak jest zakończone są panele na górze i na dole?

Lamele ścienne w tym również wariant Premium nie posiadają profili zamykających / zaślepek na dolną i górną cześć panela.


Ramy banerowe
Jak gęsto są dobrane uchwyty ścienne w ramach

Rury stanowiące konstrukcję są wysyłane w odcinkach 200 cm. Na każdą rurę przypadją 2 uchwyty ścienne. Średnie rozmieszczenie mocowań ściennych wynosi więc około 1 m


Czy różnią się napinacze sztormfix od napinaczy z haczykiem

Napinaczse sztormfix to najbardziej optymalny wariant mocowania banera pod wzgędem estetycznym i praktycznym. Napinacze "sztormfix" generują odległośc pomiędzy banerem a wewnętrzną krawędzią ramy banerowej = 3 cm (w przeciwieństwie do tańszych napinaczy z haczykiem dla których jest to 8 cm). Napiancze wersji "sztormfix" łatwiej się upina w przeciwieństwie do standardowych napianczy z haczykiem. Napinacze w warincie "sztormfix" są również dużo wytrzymalsze co nie jest bez znaczenia zwłaszcza w przypadku konstrukcji wolnostojacych.


Jaka jest odległość lica banera od ściany w przypadku standardowych uchwytów ściennych

Standardowy uchwyt ścienny, używany do konstrukcji ram banerowych, zapewnia odległość między banerem a ścianą wynoszącą około 6 cm.


Pokaż więcej
Kostki reklamowe
Czy kostki nadają się również na zewnątrz

Oczywiście. To rozwiązanie uniwersalne - może być wykorzystywane zarówno wewnątrz jak i na zewnątrz


W jaki sposób przymocować / obciążyć kostkę, aby była odporna na warunki atmosferyczne

Do dociążenia wykorzystuje się głównie balast (worki z piaskiem, prefabrykaty betonowe, zbiornik z wodą) umieszczany wewnątrz szkieletu konstrukcji. Podstawa konstrukcji posiada dwie równoległe rury dodatkowo umiszczone w podstawie kostki. Postawienie balastu na dodatkowych rurach w podstawie konstrukcji pozwala na odpowiednie dociążenie. Po zabdowaniu ścian bocznych banerami wewnętrzny balast pozostanie praktycznie niewidoczny.


Jak podawane są wymiary? (co jest szer , co głębokością a co wysokością)

Pierwszy z rozmiarów to szerokość kostki, drugi to głębokość a ostatni z wymiarów jest wysokością konstrukcji.


Pokaż więcej
Ścianki reklamowe
Czy ścianki nadają się równiez na zewnątrz

Oczywiście. To rozwiązanie uniwersalne - może być wykorzystywane zarówno wewnątrz jak i na zewnątrz


W jaki sposób można je zakotwić do podłoża

Nogi ścianki są zakońćzone złączem pierścieniowym posiadającym ucho z oczkiem 10 mm. Mozna wykorzystać je do wbicia kotwy w grunt lub przykręcenie do podłoża w ccelu dodatkowego ustabilizowania. Mozna również dociążyć zakończenia nóg konstrukcji.


Czy ścianki nadają się do ekspozycji dwustronnego banera reklamowego?

Dla ścianek powyżej 200x200 cm są stosowane dodatkowe rury wzmacniające konstrukcję mocowane w pionie. Rura wzmacniająca jest mocowana przy użyciu złączy obejściowych tak że wzmocnienie jest umieszczone pod banerem reklamowym. W przypadku zamocowania na konstrukcji banerów dwustronnie drukowanych nalezy pamiętać o tym że rura wzmocaniająca przesłoni z jednej strony zadruk banera (im większa ścianka tym większa ilość wzmocnień jest stosowana w konstrukcji)


Pokaż więcej
Balustrady Harfy
Jak podawać wymiary zamówieniowe balustrady?

Podawany wymiar zamowieniowy balustrady Harfa musi być całkowitym wymiarem długości potrzebnej balustrady mierzonej od podloża w górnej i dolnej cześci.

Rura balustrady jest docinana na mniejszy wymiar aby znalazło się miejsce na tuleję mocującą górną i dolną.

Wymiar netto rury ustalamy w procesie produkcji (klient jest zobowiązany podać jedynie długość gotowej balustrady które jest potzrebna do osadzenia w wybranym miejscu).


Czy jest możliwe wykonanie mocowania balustrady pod kątem innym niż 90°?

W ofercie są dostępne jedynie mocowania proste umozliwiające montaż pod kątem prostym. Zdarzają się sytuacje w których górna przestrzeń mocowania nie jest pod kątem prostym (45° lub podobnym). Można do zamocowania górnego kątowego użyć złącza rurowego czarnego oznaczonego numerem 51 w rozmiarze "B" . Będzie to rozwiązanie kompatybilne z średnicą zakupionej rury ale nie zapewniające odpowiedniej estetyki.