Trusted Shops Buyer Protection offre une garantie de remboursement dans le cas où le colis ne parvient pas à votre client. La garantie protège également l'acheteur en cas de non-réception d'un remboursement après résiliation du contrat ou faillite du magasin.

Seuls les magasins ayant fait l'objet d'un audit réussi par Trusted Shops peuvent se prévaloir de ce label. Parallèlement, la boutique en ligne s'engage à respecter des exigences de qualité et fait l'objet d'un contrôle permanent.

Plus précisément, les clients du magasin en question bénéficieront d'une garantie de remboursement gratuit de leur commande. La période de garantie est alors de 30 jours.

Quels sont les cas couverts par la protection des acheteurs ?

• si le client n'a pas reçu les biens ou services commandés,
• si le client n'a pas été remboursé après avoir annulé un achat, retourné un produit ou reçu des biens endommagés.