Ochrona Kupującego Trusted Shops, daje gwarancję zwrotu pieniędzy w przypadku, gdy przesyłka nie dotrze do Twojego klienta. Gwarancja chroni też konsumenta sytuacji nieotrzymania zwrotu pieniędzy po odstąpieniu od umowy lub upadłości sklepu.

Odznaką mogą pochwalić się wyłącznie sklepy, które pomyślnie przeszły audyt przeprowadzony przez Trusted Shops. Jednocześnie e-sklep zobowiązuje się do przestrzegania wymogów jakości i jest na bieżąco monitorowany.

Dokładniej rzecz ujmując, klienci danego sklepu otrzymają bezpłatną gwarancję zwrotu pieniędzy za zamówienie. Okres gwarancji wynosi wtedy 30 dni.

Jakie przypadki obejmuje Ochrona Kupującego?

• jeśli klient nie otrzymał zamówionego towaru lub usługi,
• jeśli klient nie otrzymał zwrotu pieniędzy po anulowaniu zakupu, zwrocie produktu lub otrzymaniu uszkodzonego towaru.