Trusted Shops Käuferschutz bietet eine Geld-zurück-Garantie für den Fall, dass das Paket Ihren Kunden nicht erreicht. Die Garantie schützt den Verbraucher auch dann, wenn er nach dem Rücktritt vom Vertrag oder dem Konkurs des Geschäfts keine Erstattung erhält.

Nur Geschäfte, die erfolgreich von Trusted Shops geprüft wurden, dürfen das Siegel führen. Gleichzeitig verpflichtet sich der E-Shop zu Qualitätsanforderungen und wird laufend überwacht.

Genauer gesagt, erhalten die Kunden des betreffenden Shops eine kostenlose Geld-zurück-Garantie für ihre Bestellung. Die Garantiezeit beträgt dann 30 Tage.

Für welche Fälle gilt der Käuferschutz?

• wenn der Kunde die bestellten Waren oder Dienstleistungen nicht erhalten hat,
• wenn der Kunde nach einer Stornierung des Kaufs, der Rücksendung eines Produkts oder dem Erhalt beschädigter Waren keine Rückerstattung erhalten hat.