Trusted Shops Buyer Protection fornisce una garanzia di rimborso nel caso in cui il pacco non arrivi al cliente. La garanzia protegge il consumatore anche in caso di mancato ricevimento del rimborso dopo il recesso dal contratto o il fallimento del negozio.

Solo i negozi che sono stati controllati con successo da Trusted Shops possono vantarsi del marchio. Allo stesso tempo, l'e-shop si impegna a rispettare i requisiti di qualità e viene monitorato costantemente.

In particolare, i clienti del negozio in questione riceveranno una garanzia di rimborso gratuito per il loro ordine. Il periodo di garanzia è di 30 giorni.

Quali casi sono coperti dalla Protezione acquirenti?

• se il cliente non ha ricevuto la merce o i servizi ordinati,
• se il cliente non ha ricevuto un rimborso dopo aver annullato un acquisto, restituito un prodotto o ricevuto merce danneggiata.